Wissen: Führungskräftefeedback

Das Führungskräftefeedback ist ein wichtiger Bestandteil der Führungskräfteentwicklung. Üblicherweise geben Führungskräfte den einzelnen Mitarbeitern ihres Teams Feedback. Regelmäßig sollten sie aber ebenso Feedback von ihren Mitarbeitern bekommen. Denn ein guter und wertschätzender Führungsstil ist ein zentraler Faktor des Unternehmenserfolgs – Mitarbeiterzufriedenheit, -motivation und -loyalität hängen direkt damit zusammen.

Aber nicht nur die Meinungen der Teammitglieder sind im Führungskräftefeedback aufschlussreich für die Analyse des Führungsstils. Neben diesem sogenannten Bottom-up-Ansatz sollte auch die entgegengesetzte Richtung verfolgt werden, um ein möglichst umfassendes Feedback einzuholen. Nach dem Top-down-Prinzip werden auch die Vorgesetzten der Führungskraft befragt. Ein weiterer Schritt in Richtung Ganzheitlichkeit ist die Befragung unter Kollegen auf ähnlichen Positionen. Diese Rundumsicht, also die 360°-Perspektive, wird komplettiert durch die Selbsteinschätzung der betreffenden Führungskraft, die anhand der Ergebnisse ihr Selbstbild mit dem Fremdbild abgleichen und mögliche Diskrepanzen feststellen kann. Es bietet sich im Rahmen des Führungskräftefeedbacks an, nicht etwa sämtliche Unternehmensangehörige zu befragen, sondern einen ausgewählten Empfängerkreis zu definieren, der die Führungsperson tatsächlich realistisch beurteilen kann.

Ein Führungskräftefeedback, also eine Befragung zum Führungsstil eines Vorgesetzten, gestaltet sich vom Prozess her wie eine klassische Mitarbeiterbefragung. Zuerst erfolgt die Zieldefinition der Umfrage, daran schließt sich die praktische Befragungsphase an, hierauf folgen Auswertung und Besprechung.

Inhaltlich widmet sich das Führungskräftefeedback je nach Zielsetzung zum Beispiel folgenden Dimensionen:

• Führungskompetenzen, Entscheidungsfähigkeit und Delegation
• Kommunikation und Konfliktverhalten
• Wertschätzung und Mitarbeiterförderung
• Strategisches Denken und Kreativität
• Lernfähigkeit und Veränderungsbereitschaft
• Fachkompetenz, Kunden- und Innovationsorientierung

Üblicherweise geben die entsprechenden Mitarbeiter und Kollegen ihre Einschätzungen im Führungskräftefeedback Fragebogen anonym per anonymer Online-Umfrage ab. Aus diesen Daten erstellt ein Dienstleister Einzelreports für jeden Feedbacknehmer. Der jeweils übergeordnete Vorgesetzte oder die Personalabteilung werten schließlich die Bögen aus und besprechen die Ergebnisse vertraulich mit der betreffenden Führungskraft. In allen Fällen wird die Führungskraft zur Selbstreflexion und selbstständiger Dokumentation (über entsprechende Tools) ihrer Erkenntnisse aus dem Feedback aufgefordert, was allerdings eine höhere Disziplin und Feedback-Bereitschaft erfordert.

Es ist hilfreich, Zielvereinbarungen auf Basis der Ergebnisse zu formulieren, damit das Führungskräftefeedback konsequent dem Ziel dient, die Zusammenarbeit zu verbessern, ein förderliches Teamklima zu stiften und damit letztlich den Erfolg des Unternehmens voranzutreiben.