Die grundsätzliche Ausrichtung Ihrer Kundenbefragungen hat großen Einfluss auf die Komplexität des Designs. So bringen bspw. internationale oder industrielle Befragungen methodische Besonderheiten mit sich, die es zu kennen und zu berücksichtigen gilt. Profitieren Sie von unseren Erfahrungen anhand von Praxisbeispielen.

Was sind NPS®, NPS®plus und CES? Wie lässt sich diese Art des Kundenfeedbacks erfolgreich für Ihr Unternehmen nutzen? Umsatzwachstum und Kundenbindung durch automatisiertes Feedback an den Touchpoints der Customer Journey!

Welche Chancen bietet Ihnen ein eigenes Online-Panel und was gilt es bei der Entscheidung und Umsetzung besonders zu beachten? Wir führen Sie in drei Schritten zum eigenen Panel.

Wir demonstrieren Ihnen, wie Sie Ihr eigenes Online-Panel komfortabel verwalten. Die intuitive Benutzeroberfläche erlaubt Ihnen jederzeit die Anpassung des Inhalts oder Layouts. Der Funktionsumfang lässt von der Teilnehmerrekrutierung, über das Stichproben- und Incentivierungsmanagement bis hin zur Auswertung im Statistikbereich keine Wünsche offen.

Kennen Sie die Kriterien und typischen Fallstricke bei der Planung und Organisation einer internationalen Mitarbeiterbefragung? Welche Sprachen sollten Sie berücksichtigen? Wie koordinieren Sie die länderübergreifende Abwicklung und was ist beim Reporting und der Organisation von Follow-up-Prozessen zu beachten? Erfahren Sie außerdem, wie wichtig eine internationale Kommunikationsstrategie für Ihr Unternehmen ist.

Sie planen ein Feedback-Projekt und ziehen die Automatisierung Ihrer Befragung in Betracht? Wir informieren Sie über die gängigsten Vorgehensweisen, deren Vor- und Nachteile sowie Voraussetzungen und stellen Ihnen unsere Software-Tools zum Thema vor. Ein weiterer, erfolgskritischer Aspekt: Wie wird die Anonymität der Teilnehmenden garantiert?

Was ist ein Führungskräfte- bzw. 360°-Feedback und welche Vorteile bringt dieses für Ihr Unternehmen? Wir geben Ihnen Einblicke in typische Themen dieser Befragungsform, in den erfolgreichen Ablauf sowie die Gestaltung von Follow-up-Prozessen. Außerdem: Was sind die Spezifika von Führungskräfte-Feedbacks in Behörden? Profitieren Sie von unseren Erfahrungen anhand von Praxisbeispielen.

Gerade in Change- und Krisensituationen gewinnt das Thema Führung enorm an Bedeutung. Speziell für diese Situationen wurde der Team-Navigator entwickelt. Erfahren Sie mehr über die Hintergründe des verwendeten Fragebogens, die erfolgreiche Positionierung innerhalb des Unternehmens sowie die Chancen, die dieses Tool mit sich bringt. Mit uns im Gespräch: Der Geschäftsführer des Coaching-Anbieters Robe Consulting GbR.