Ein eigenes Marktforschungs- bzw. Kundenpanel ist eine gute Möglichkeit, regelmäßig Feedback von Kundinnen und Kunden zu neuen Produkten, Dienstleistungen oder zum Service des Unternehmens einzuholen. Die technischen Möglichkeiten von verschiedenen Panel-Softwarelösungen sowie das Service-Angebot von unterschiedlichen Panel-Dienstleistern unterscheiden sich jedoch stark.
Falls Ihnen bei Ihrem Panel bestimmte Funktionen fehlen, Sie sich bei der Administration Ihres Panels unterstützen lassen möchten oder Sie nach einer bedienfreundlicheren Software suchen, kann sich ein Umzug Ihres Panels zu Rogator lohnen. Wir beschreiben im diesem Blogbeitrag, welche Schritte bei einer solchen Panelmigration – also einer Übertragung Ihres Panels zu Rogator – erforderlich sind.
1. Rahmenbedingungen festhalten
Im ersten Schritt geht es darum, das bisherige Panel zu analysieren und künftige Anforderungen zu evaluieren. Ein wichtiger Punkt besteht dabei in der Prüfung, welche Datenstruktur vorliegt und ob diese auch für das neue Panel geeignet ist und ob diese problemlos in die neue Softwareumgebung importiert werden kann. Falls es eine Website oder einen Bereich für die Teilnehmenden gibt oder geben soll, müssen auch hier Wünsche und Bedürfnisse zu Inhalten, Registrierungsverfahren, Administration usw. definiert werden. Es ist ebenfalls denkbar und mitunter empfehlenswert, im Zuge der Migration eine Umgestaltung oder einen Relaunch der Panel-Website vorzunehmen.
Neben den technischen Rahmenbedingungen sollten auch die rechtlichen geprüft werden: Dürfen die Daten der Panelisten direkt übertragen werden oder wird zuvor, insbesondere bei Änderungen der Rahmenbedingungen bzw. Leistungsumfängen, deren Zustimmung zu neuen Datenschutzbestimmungen benötigt? Nach unseren Erfahrungen ist dies meist durch bestehende Datenschutzbestimmungen und Rahmenbedingungen sichergestellt.
2. Setup des neuen Panels
Beim nächsten Schritt empfehlen wir, das neue Panel einzurichten, während das bestehende Panel parallel weiterläuft. Konkret geht es bei der Umsetzung darum, die Systeme einzurichten, also die Datenbankstruktur Ihrer neuen Software auf die Datenbankstruktur des Panels anzupassen und eine Initialbefragung zu erstellen.
Dies ist übrigens eine gute Gelegenheit, um die bisherige Datenstruktur zu überarbeiten, falls diese den aktuellen Anforderungen nicht mehr gerecht wird. Sofern eine App oder eine Teilnehmerseite gewünscht sind, sollten diese ebenfalls in diesem Schritt vorbereitet werden, damit zum Umstellungszeitpunkt alles bereitsteht.
3. Migration
Wenn Sie die vorherigen Schritte zur Zufriedenheit abschließen konnten, ist es Zeit, Ihre vorhandenen Panelisten in die neue Datenbank zu importieren. Dieser Vorgang sollte rechtzeitig vorab durch geeignete Kommunikationsmaßnahmen angekündigt und nach erfolgreicher Migration bestätigt werden. Wenn die Teilnehmenden neue Zugangsdaten bekommen, z.B. für einen eingeloggten Bereich, sollten ihnen diese ebenfalls noch am selben Tag übermittelt werden.
4. Datenaktualisierung
Im letzten Schritt hat es sich bewährt, eine Datenaktualisierung vorzunehmen. Dies lässt sich mit einer Initialbefragung gut umsetzen, zu der alle Panelistinnen und Panelisten eingeladen werden – inklusive vollständiger Eingabe bzw. Prüfung ihrer vorliegenden Daten. Dadurch kann die Datenbank bereinigt werden, d.h. es ist auch ein Schritt zur Erhöhung der Datenqualität. Während dieses Prozesses kann auch entschieden werden, ob Personen aus dem Panel ausscheiden sollen, welche diese Datenaktualisierung nicht durchführen. Es können somit also auch inaktive Teilnehmerinnen und Teilnehmer identifiziert werden, und der Neustart beginnt mit einem frischen, aktiven und effizienten Forschungspanel.
Panelmigration zu Rogator
Wenn Sie Ihr Panel zu Rogator übertragen und von einem breiten Leistungsportfolio profitieren möchten, unterstützen wir Sie gern bei der Panelmigration. Durch unsere langjährige Erfahrung ermöglichen wir Ihnen eine schnelle und reibungslose Umsetzung und unterstützen Sie im Anschluss bei Ihren aktuellen Themen, von Paneladministration bis Studiendurchführung. Unsere professionelle Software RogPanel bietet Ihnen umfassende Funktionen zur Paneladministration und ist dabei einfach und intuitiv bedienbar.
Fazit
Eine Panelmigration ist erfolgsversprechend, wenn Sie einige wichtige Punkte beachten: Eine Analyse der Rahmenbedingungen, rechtlich wie technisch, sowie ein Konzept für die neuen Anforderungen stellen die Basis Ihres Projekts dar. Das Setup des neuen Panels und die Migration erfolgen im Anschluss, und eventuell entscheiden Sie sich dafür, die Panelmigration direkt mit einer Datenaktualisierung zu verbinden. Wenn die technische Umstellung darüber hinaus mit guten und motivierenden Kommunikationsmaßnahmen flankiert wird, steht einem erfolgreichen Neuanfang oder der Weiterentwicklung Ihres Panels nichts mehr im Wege.
Vorträge zum Thema Panel
Erfahren Sie mehr über das Thema Panel in unseren Videoaufzeichnungen aus der Rogator-Roadshow 2020 und 2021 und aus der succeet21. Sowohl unsere Videoaufzeichnungen als auch die dazugehörigen Unterlagen bzw. Vortragsfolien stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
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