Sie planen die Einführung eines neuen Produkts, die Optimierung einer Dienstleistung oder einen Website-Relaunch? Bei all diesen Themen ist es mitunter hilfreich, ein repräsentatives Meinungsbild zu erhalten. Dieses Feedback sollte nicht von Angehörigen Ihres Unternehmens selbst kommen, sondern von denen, die die Kaufentscheidungen treffen: Ihren Kundinnen und Kunden.
Online-Panels sind ein großartiges Tool, wenn es darum geht, Ihre Kundschaft nach einer ehrlichen Meinung zu fragen. Mit individueller Stichprobenziehung können Sie gezielt steuern, wen Sie wozu befragen – oder ob Sie die Auswahl der Probandinnen und Probanden komplett dem Zufall überlassen möchten. Wir zeigen Ihnen in diesem Beitrag, welche Möglichkeiten der Stichprobenziehung unserer agile Software-Lösung RogPanel bietet.
Vorbereitungen für eine neue Stichprobe
Die Stichprobenziehung in RogPanel lässt sich in sog. „Verzeichnissen“ organisieren. Wenn Sie eine neue Stichprobe ziehen, empfehlen wir Ihnen, zunächst im Reiter „Stichproben“ zu prüfen, ob die neu geplante Stichprobe thematisch in ein bestehendes Verzeichnis passt oder Sie evtl. ein neues Verzeichnis benötigen. Das Verzeichnis „Allgemein“ ist bei der Anlage neuer Stichproben automatisch vor-ausgewählt.
(zum Vergrößern bitte anklicken)
Beim Anlegen eines neuen Verzeichnisses können Sie einen Namen für dieses wählen, Stichproben aus anderen Verzeichnissen einbinden und es ggf. einem übergeordneten Verzeichnis zuweisen.
Anlegen einer neuen Stichprobe
Daran anschließend können Sie direkt mit dem Ziehen Ihrer Stichprobe starten: Wählen Sie den Button „Neue Stichprobe anlegen“ aus und es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Folgendes festlegen können:
- Name der Stichprobe
- Beschreibung der Stichprobe
- Verzeichnis, in dem die Stichprobe hinterlegt wird
- Zahl der maximal teilnehmenden Panelisten: Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird ohne Beschränkung gearbeitet
- Automatische oder manuelle Selektion
- Panel und Stichprobe: Hier wählen Sie den Pool, aus dem die Panelisten für Ihre Stichprobe gezogen werden, wenn Sie beispielsweise mit Sub-Panels arbeiten oder eine Stichprobe aus einer bestehenden Stichprobe ziehen möchten. Sie können umgekehrt auch bestimmte Stichproben ausschließen.
- Weitere Kriterien: Bedingungen organisatorischer Art für die Stichprobe, zum Beispiel die Zahl der Einladungen, der beendeten Umfragen oder die Anzahl der Quota outs, also wie oft Panelisten zuvor aufgrund einer Quote ausgeschlossen wurden.
(zum Vergrößern bitte anklicken)
Im Abschnitt „Weitere Kriterien“ stehen die Vergleichsoperatoren <, > und = zur Verfügung. Beim Feld „Nur / Keine“ können Sie wählen, ob die Panelisten mit diesen Kriterien ein- oder ausgeschlossen werden. Im folgenden Beispiel würden nur Personen eingeladen werden, die in den letzten 30 Tagen mehr als fünf Punkte gesammelt haben.
(zum Vergrößern bitte anklicken)
Alternativ ließen sich mit diesen Operatoren auch Panelisten ausfindig machen und selektieren, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums beispielsweise zu überhaupt keiner Umfrage eingeladen wurden. Ein praktisches Hilfsmittel, um wirklich alle Ihre Panelisten zu beteiligen und so der Panelmortalität entgegen zu wirken.
(zum Vergrößern bitte anklicken)
Übrigens: Alle Informationen, die Sie hier hinterlegen, sind nur für Sie als Admin und nicht für die Panelisten sichtbar. Sie können also problemlos mit unternehmenseigenen Abkürzungen oder Fachbegriffen arbeiten.
Festlegen der Merkmale
Nach dem erfolgreichen Anlegen Ihrer Stichprobe können Sie die gewünschten Merkmale hinterlegen. Die Auswahl der Merkmale funktioniert am komfortabelsten, wenn Sie das entsprechende Feld auf der linken Seite ausklappen und dort die Merkmale auswählen. Diese können Sie nun übernehmen und anpassen. Alle Merkmale einer Gruppe sind mit einer UND-Verknüpfung verbunden.
Folgende Vergleichsoperatoren stehen Ihnen an dieser Stelle zur Verfügung:
- Ist kleiner als
- Ist größer als
- Merkmal fehlt
- Merkmal ist ungültig
Sie sehen außerdem sofort die Anzahl der möglichen Panelisten, sodass Sie frühzeitig einschätzen können, ob der Umfang der Stichprobe Ihren Anforderungen entspricht.
(zum Vergrößern bitte anklicken)
Im obigen Beispiel wurden demonstrationshalber zwei Gruppen angelegt. In der ersten Gruppe wurden männliche Teilnehmende (Geschlecht = 1) ausgewählt, die mindestens einen PKW im Haushalt nutzen und in Teilzeit beschäftigt sind. In der zweiten Gruppe finden sich weibliche Panelisten, die ebenfalls in Teilzeit berufstätig sind und mindestens einen PKW im Haushalt besitzen Aus beiden Gruppen sollen nun 100 Panelisten zufällig gezogen werden und bilden so Ihre Stichprobe.
Tipp der Expertinnen und Experten
Üblicherweise besteht die Tendenz beim Erstellen einer Stichprobe dahingehend, selbige möglichst passend auszuwählen. Unsere Rogator-Fachleute empfehlen aber, von Zeit zu Zeit Umfragen unter denen zu streuen, die aufgrund unpassender Merkmale oder durch (statistisch bedingtes) Pech bei der Zufallsziehung in einem bestimmten Zeitraum keine Einladungen erhalten haben. Um etwaiger Panelmortalität entgegen zu wirken, kann es sich lohnen, diese Panelisten gezielt einzubeziehen und ihre Motivation dadurch aufrecht zu erhalten.
Einsatz von RogPanel auch in Ihrem Unternehmen?
Wenn Sie noch nicht mit unserer Software-Lösung RogPanel arbeiten, aber es sich nach der Lektüre dieses Artikels vorstellen können, freuen wir uns über Ihre Nachricht! RogPanel bietet bei der Stichprobenziehung die Möglichkeit, Merkmale und deren Ausprägungen unbegrenzt zu importieren und zu bearbeiten – ganz nach Ihren Wünschen. Auch bestehende Panels können unkompliziert migriert und mit RogPanel verwaltet werden.
Fazit
Es gibt verschiedene Ansätze, in einem Online-Panel eine Stichprobe zu ziehen und dadurch ein umfassendes Meinungsbild zu erhalten. Prinzipiell hängt es vom Ziel Ihrer Befragung ab, ob Sie sich für eine manuelle oder eine automatische Selektion entscheiden. Wichtig ist vor allem, dass Sie über eine leistungsstarke Software verfügen, die Ihnen alle Möglichkeiten bietet, damit Sie Ihre Stichprobenziehung nicht von etwaigen technischen Grenzen abhängig machen müssen. Unsere Software RogPanel ist diesbezüglich sehr breit aufgestellt und wird zudem laufend weiterentwickelt. Dadurch können Sie wertvolles Feedback ganz nach Ihren Anforderungen exakt von den Kundinnen und Kunden einholen, die Sie einbeziehen wollten.
Vorträge zum Thema Panel
Erfahren Sie mehr über das Thema Panel in unseren Videoaufzeichnungen aus der Rogator-Roadshow 2020 und 2021 und aus der succeet21. Sowohl unsere Videoaufzeichnungen als auch die dazugehörigen Unterlagen bzw. Vortragsfolien stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
- Das eigene Online-Panel im Praxistest – Eine Case-Study mit Mövenpick
- In drei Schritten erfolgreich zum eigenen Kunden- und Zielgruppenpanel
- Das eigene Online-Panel – Lösung in Zeiten schwer erreichbarer Zielgruppen?
Referenzprojekte zum Nachlesen
Erfahren Sie mehr zum Thema Panel in unseren Case Studies:
- Neuaufbau eines Kundenpanels – Fallstudie eines Medienunternehmens
- Individuelle Panelstudienbetreuung – Fallbeispiel aus der Medienbranche
Folgende Blogbeiträge könnten für Sie interessant sein:
- Welche Alternativen gibt es zur klassischen Incentivierung im Online-Panel?
- Was ist beim Panelaufbau in der Klärungsphase wichtig? (Teil 1/3)
- Welche Möglichkeiten bietet RogPanel für die Incentivierung?
- Wie werden Panel-Studien durchgeführt?
- Wie verläuft der Feldstart einer Umfrage mit der Panelsoftware RogPanel?
