Wissen: Mobiles Arbeiten

Arbeitnehmern ist es wichtig, gehört und gefragt zu werden. Durch eine Befragung werden sie ernst genommen und können ehrlich äußern, was für sie von besonderer Bedeutung ist. Wenn diese Aspekte dann im Nachgang aufgegriffen und umgesetzt werden – bzw. im Falle der Nicht-Umsetzung begründet werden –, so kann dies die Bindung ans Unternehmen sowie die allgemeine Motivation verstärken.

Konzepte für mobiles Arbeiten werden häufig kritisch geprüft, nicht nur dann, wenn sie eingeführt werden. Denn Unternehmen möchten, dass sich eventueller Mehraufwand lohnt oder zumindest rechtfertigt – und gerade durch technisches Aufrüsten oder das Umstellen von Prozessen entsteht ein solcher Aufwand. Mithilfe einer Umfrage unter den Mitarbeitenden können Bedarf und potenzielle Nutzung von mobilem Arbeiten gezielt evaluiert werden. Aber auch die eventuell von den Kollegen und Kolleginnen gesehenen Einschränkungen und Nachteile sollten erfasst werden. Durch ein solcherart umfassendes Bild sind faktenbasierte Entscheidungen erst möglich, die insbesondere auch eine langfristige höhere Zufriedenheit aller Unternehmensmitglieder mit sich bringen können.

Mobiles Arbeiten ist nicht gleich mobiles Arbeiten. Manchen Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern ist die ergonomische Einrichtung aller ihrer Arbeitsplätze wichtig und andere legen wiederum mehr Wert auf klare Regeln zur Abgrenzung von Arbeitszeit und Privatleben. Selbstverständlich dürfen auch die Führungskräfte und ihre Bedürfnisse nicht vernachlässigt werden, da diese ihr Team auch bei verteilten Arbeitsplätzen bestmöglich führen möchten. Um herauszufinden, welche konkreten Ansprüche in einem Unternehmen und den jeweiligen Teams bestehen, ist eine Befragung sinnvoll. So kann die Einführung oder die Verbesserung des mobilen Arbeitens individuell konzipiert und angepasst werden.

Es gelten auch bei diesem Thema die methodischen Ziele einer möglichst hohen Teilnahmequote, eines möglichst ehrlichen und offen Feedbacks sowie als Grundbedingungen die absolute Anonymität der Teilnehmenden. Diese Faktoren unterscheiden sich im Grunde nicht von anderen Feedback-Befragungen in Unternehmen.

Wenn es um mobiles Arbeiten geht, fühlen sich die Kolleginnen und Kollegen möglicherweise nicht ganz so angesprochen, bei denen ohnehin klar ist, dass ihr Arbeitsplatz für mobiles Arbeiten gar nicht in Frage kommt. Dennoch ist es wichtig, diese Personen zum einen mit entsprechenden Fragen abzuholen und zum anderen dennoch zur Teilnahme zu motivieren. Denn sie können und sollen die Perspektive derjenigen repräsentieren, die mit anderen, mobil arbeitenden Personen kommunizieren und zusammenarbeiten.

Vor allem Personen, die noch nie mobil gearbeitet haben, bringen nicht selten übersteigerte Erwartungen an diese neue Arbeitsform mit. Aber die neue mobile Arbeitswelt hat nicht nur Vorteile. Dies kann und sollte im Rahmen einer Befragung durchaus auch thematisiert werden. Hier geht es nicht darum, ewige Bedenkenträger zufriedenzustellen, sondern in ehrlicher Weise auch mögliche Reibungsverluste und Ineffizienzen mit entsprechenden Fragen zu behandeln, die sich beim mobilen Arbeiten auch ergeben können.

Wer offenes Feedback einholt, wird auch viele Vorschläge zur Ausgestaltung von Arbeit erhalten, insbesondere wenn im Unternehmen so etwas wie eine Feedbackkultur herrscht. Hier gilt es allerdings im Rahmen des Befragungsprojektes auch klarzumachen, dass nicht alles Vorgeschlagene auch direkt umgesetzt wird, sondern dass die Entscheidung darüber letztendlich dem Management obliegt, das die Aufgabe hat, die Arbeit nicht zuletzt auch im Sinne des Unternehmens bestmöglich zu organisieren

Diese Spielart des Mitarbeitendenfeedbacks lebt auch sehr stark davon, Vorschläge für die Arbeitsorganisation zu erfassen. Hierfür nutzt man in aller Regel offene Textfelder. Wichtig ist aber an dieser Stelle, die Daten in strukturierter und kurzer Form zu erfassen, sonst erhält man am Ende zu viel Text, der nicht mehr effizient auszuwerten ist. Als Lösung haben sich pro offener Frage zum Beispiel drei einzeilige Textfelder mit einer Eingabebegrenzung auf je 100 Zeichen bewährt. Auf diese Weise erhält man stichwortartige und bereits priorisierte Antworten.

Wenn man eine solche Befragung zum mobilen Arbeiten durchführt, dann ist es ratsam, nicht nur den Status Quo zu erheben oder die Optionen unter den momentan gegebenen Umständen auszuloten. Es bietet sich ebenfalls an, einmal gemeinsam mit der Belegschaft in die Zukunft zu blicken: Wie sehen diese die möglichen Arbeitsformen im Unternehmen in 5 oder 10 Jahren? Welche Visionen haben sie hierfür. Von wem auch immer geäußert, schon ein einziger guter Vorschlag könnte – im Nachgang entsprechend geprüft, evaluiert und vom Management für gut befunden – die Zukunft der Organisation entscheidend prägen.