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Drei Smileys sollen den NPS symbolisieren.

Web-Seminar: Der Net Promoter Score®

Neu gedacht und besser gemacht?
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Titelbild_Roadshow_Net Promoter Score

Video-Aufzeichnung des Web-Seminars

Digitale Rogator-Roadshow 2020 | 20.10.2020 | 11:00 – 12:00 Uhr |

 

Was sind NPS®, NPS®plus und CES? Wie lässt sich diese Art des Kundenfeedbacks erfolgreich für Ihr Unternehmen nutzen? Umsatzwachstum und Kundenbindung durch automatisiertes Feedback an den Touchpoints der Customer Journey! Rücklaufquoten steigern mithilfe des NPS®! Die Antworten auf diese Fragen erfahren Sie in unserem Video-Vortrag.

 

Sie haben den Vortrag verpasst oder möchten ihn noch einmal ansehen? Hier finden Sie die Video-Aufzeichnung zu unserem Web-Seminar „Der Net Promoter Score® – Neu gedacht und besser gemacht?“.

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Auf der Straße steht NPS (Net Promoter Score) geschrieben.

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Themenschwerpunkte

  • Methodik, Nutzen und Grenzen des Net Promoter Score®
  • Vorteile eines kontinuierlichen NPS®-Trackings im Vergleich zur klassischen Kundenzufriedenheitsbefragung
  • Net Promoter System
  • Erweiterung des NPS® – Der NPS®plus
  • Tipps zum Umgang mit Promotoren, Neutralen und Detraktoren
  • Automatisierte Infomail und Alarmfunktion bei negativem Feedback
  • Kontaktoption für den Kunden
  • Customer Effort Score als Ergänzung
  • Fallbeispiele und Umsetzungsbeispiele B2B
  • Dashboards
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Factsheet NPS Titelbild groß

Factsheet Net Promoter Score®

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Anna Eder

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