Wissen: Mobile Befragung

Dreimal schnell

Mobile Research bietet nicht nur den Forschenden zahlreiche Vorteile sondern auch den Umfrageteilnehmern. Beispielsweise ist eine Befragung auf einem mobilen Endgerät schnell umzusetzen, schnell auszuspielen und schnell zu beantworten. Denn sie muss bedeutend kürzer sein als ausführliche Onlinefragebögen, die in einer Desktopversion bearbeitbar sind. Solch eine Befragung kann überall ausgefüllt werden, wo mobiler Internetzugriff besteht. Und das ist häufig unterwegs, quasi „auf dem Sprung“.

Typische Einsatzorte dieser knappen Echtzeitbefragungen sind folgende:

• In Restaurants
• In BeförderungVerkehrsmitteln wie Zug, U-Bahn usw.
• An Veranstaltungsständen
• Im Empfangsbereich eines Unternehmens oder Hotels
• Im Rahmen von Produkttests

Besondere Ansprüche im Rahmen von Mobile Research

Die Konzeption, Durchführung und Auswertung einer mobilen Befragung sind grundsätzlich mit denen einer Desktopversion vergleichbar; in der mobilen Variante ist Nutzerfreundlichkeit aber noch einmal ungleich wichtiger. Wie schon beschrieben bringen mobile Nutzer meist weniger Zeit für die Beantwortung auf. Daneben sind eine Reihe weiterer Herausforderungen und Ansprüche an die mobile Marktforschung zu beachten:

• Anpassung ans Endgerät: Eine Mobiloptimierung für Smartphones und Tablets verschiedener Anbieter ist zwingend notwendig.
• Fingerspitzen als Maus: Die Antwortknöpfe müssen auch auf kleinen Displays akkurat und einfach klickbar sein.
• Eine Frage pro Seite: Scrollen sollte vermieden werden – lange Seiten werden schnell unübersichtlich. Eine einzige Frage pro Seite zu stellen ist daher die beste Wahl – vorausgesetzt, eine kurze Ladezeit ist gewährleistet.
• Keine Grafiken, Bilder und Videos: Was die Ladezeit erhöht, lenkt auch vom eigentlichen Inhalt ab. Je übersichtlicher und schnörkelloser die Umfrage gestaltet ist, desto mehr Nutzer füllen sie bis zum Ende aus.
• Kurze Fragen – kurze Antwortmöglichkeiten: Sämtliche Inhalte sollten knapp gehalten werden. In diesem Rahmen bieten sich daher nur wenige Fragetypen an. Leicht anzutippende Checkboxen sind ein gutes Mittel der Wahl; Freitextfelder sollten hingegen nur sparsam verwendet werden.
• Geringe Bearbeitungszeit: Die mögliche Länge eines mobilen Fragebogens hängt vom Kontext ab. Üblich sind Teilnahmezeiten von 5 bis maximal 10 Minuten. Bei längeren Umfragen sollte die Desktop-Variante oder die Option zum Zwischenspeichern gewählt werden.

*Mit unserem interaktiven Test „MobileScore“ finden Sie in wenigen Sekunden heraus, ob sich Ihr Forschungsdesign für eine Anwendung auf mobilen Endgeräten eignet.

*Der „MobileScore“ ist in Kooperation von Rogator und exeo entstanden.