Welche Möglichkeiten zur dynamischen Gestaltung von Fragebögen muss eine gute Umfragesoftware bieten?
Moderne Marktforschungsvorhaben sind oft so komplex, dass der Einsatz eines Befragungsprogramms Sinn ergibt. Eine gute Umfragesoftware unterstützt Sie darin, Fragebögen zu erstellen und begleitet Sie während des gesamten Vorhabens. Allerdings bieten Umfrageprogramme häufig unterschiedliche Funktionen, deren Vielzahl den Blick auf das Wesentliche mitunter verstellt.
Auf welche Möglichkeiten kommt es insbesondere dann an, wenn Sie einen Fragebogen für Ihr Befragungsvorhaben dynamisch gestalten möchten? Im folgenden Blogbeitrag werden – am Beispiel der Rogator-Software G3plus – vor allem Antwortbedingungen und Tags näher unter die Lupe genommen.
Worauf es bei einer professionellen Befragungssoftware ankommt
Online-Marktforschung kann immer nur so gut sein wie der jeweils genutzte Fragebogen. Dieser sollte nicht nur sinnvoll, sondern idealerweise auch dynamisch konzipiert sein. Für dessen Erstellung ist Fachwissen elementar. Achten Sie daher bei der Wahl einer Befragungssoftware darauf, dass der Anbieter über Marktforschungskompetenz hinsichtlich traditioneller wie moderner Methoden verfügt.
Dynamische Fragebogengestaltung
Eine dynamische Fragebogengestaltung bedeutet, dass der Fragebogen eben nicht statisch ist, also für alle Teilnehmenden identisch, sondern dass er sich in irgendeiner Form an bestimmte Bedingungen oder Voraussetzungen anpasst. Somit kann er für jede Person sozusagen eine andere Form annehmen. Zu diesem Zweck gibt es viele verschiedene Optionen. Ein Teil davon wird unter dem Begriff „Filter“ subsummiert.
Dynamische Fragebögen für individuellere Befragungen
Fragefilter definieren, welche Fragen die Teilnehmenden tatsächlich sehen sollen. Ein modernes Programm gibt Ihnen die Möglichkeit zu bestimmen, welche Fragen in welchen Fällen angezeigt werden und auch welche Antworten bzw. wie viele Antworten. In Abhängigkeit davon, welche Antworten die Probanden geben, ist es mithilfe dynamischer Fragebögen möglich, die Software so einzustellen, dass sich auch die Antworten der nächsten Frage ändern. Fortan stehen den Probanden nur die Antworten zur Verfügung, die für sie relevant sind.
Die Anordnung der im Fragebogen gezeigten Antworten kann unterschiedlichen Prinzipien folgen. Sie kann logisch angeordnet sein, zum Beispiel alphabetisch sortiert oder in Rangfolge abgestuft in Form einer Skala. Sie kann aber auch zufallsbasiert erfolgen, was Ihnen die Möglichkeit bietet, die Fragebögen dynamischer zu gestalten.
Ergebnis: Die Befragung wird individueller und es können noch aussagekräftigere Ergebnisse gewonnen werden. Im Folgenden werden verschiedene Funktionen vorgestellt, die dazu beitragen, die Fragebögen dynamischer zu gestalten.
Antwortbedingungen für Fragebogendynamik
Antwort- und Eingabe-Übernahme sowie Tags beziehen sich auf Interaktionen, die der oder die Fragebogenteilnehmende durchführt. Aufgrund der von dieser Person getätigten Aktionen verändern sich die Antwort-Optionen in den Folgefragen, zum Beispiel deren Anzahl oder ob sie überhaupt angezeigt werden. Im Folgenden werden diesbezüglich einige häufig benötigte Funktionalitäten beschrieben:
Antwort-Filter
Mithilfe des Antwortfilters können Sie in Abhängigkeit von zuvor gegebenen Antworten und/oder Werten bestimmen, welche Antworten aus der aktuellen Frage angezeigt werden sollen. Die den Probanden gezeigten Antworten sind somit abhängig von der Auswahl der Antworten in den zuvor gestellten Fragen.
Beispiel:
Antwort A in Frage 2 wird nur dann zur Auswahl angeboten, wenn zuvor Antwort B in Frage 1 ausgewählt wurde.
Antwortblockbildung
Mithilfe der Antwortblockbildung können Sie festlegen, welche Menge an Antworten in der aktuellen Frage abhängig von zuvor gegebenen Antworten angezeigt wird. Das bedeutet, es ist technisch nur eine Folgefrage nötig, da die Antworten blockweise ein- bzw. ausgeblendet werden.
Beispiel:
Stehen beispielsweise im Rahmen einer Reisebefragung die verschiedenen Kontinente zur Auswahl, zeigen sich in der Folgefrage nur jene Antworten, die zu den gewählten Kontinenten passen.
Frage: Welche Kontinente möchten Sie bereisen?
Zur Auswahl stehen verschiedene Erdteile, die die Probanden auswählen können. Wählt der Teilnehmende beispielsweise „Südamerika“ aus, erscheint eine Folgefrage mit Antwortmöglichkeiten, die mit „Südamerika“ verknüpft sind. In diesem Fall besteht der „Block“ also aus südamerikanischen Ländern und den Teilnehmenden werden nur jene Antwortmöglichkeiten angezeigt, die Südamerika zugeordnet wurden.
Antwort-Übernahme
Die Übernahme einer zuvor gegebenen Antwort wird in der Marktforschung auch „Antwortübernahme“ oder „Antwort-Piping“ genannt. Das heißt, die Befragungssoftware greift in einer Frage eine vom Teilnehmenden zuvor gegebene Antwort auf. Hierbei haben Sie die Möglichkeit, in der aktuellen Frage genau die Antworten anzeigen zu lassen, deren Position in einer vorherigen Frage ebenfalls geklickt (bzw. auch nicht geklickt) worden ist.
Beispiel:
Frage: Welche der folgenden Städte haben Sie schon besucht?
Antwortmöglichkeiten: Paris, Madrid, Rom, Wien, Berlin, Kopenhagen
Antwort des Teilnehmers: Rom, Wien, Kopenhagen
Folgefrage: Und welche Stadt hat Ihnen am besten gefallen?
Antwortmöglichkeiten: Rom, Wien, Kopenhagen
Übernahme der Anzahl aus Textfeld
In G3plus , der Umfragesoftware von Rogator, können Sie beispielsweise bestimmen, wie viele Antwortmöglichkeiten dem Umfrageteilnehmenden in der aktuellen Frage in Abhängigkeit von dessen Eingabe in ein Texteingabefeld einer vorherigen Frage angezeigt werden sollen.
Beispiel:
Frage: Wie viele Reisen haben Sie in den vergangenen zwei Jahren unternommen?
Antwort als freie Texteingabe: 5
Folgefrage (wenn zuvor Antwort 5): Bitte geben Sie an, wie viele dieser Reisen Sie innerhalb Europas unternommen haben: 1, 2, 3, 4 oder 5
Eingabe-Übernahme bzw. Rogator-Tags
Rogator-Tags sind dynamische Platzhalter, die Informationen aus der Eingabe der Teilnehmer in Folgefragen übernehmen können. Tags ermöglichen im Rahmen der Rogator-Software G3plus noch individuellere Umfragen.
- Textausgabe zuvor gegebener Antworten
Zuvor eingegebene Daten können mithilfe dynamischer Platzhalter im Text eingeblendet, zum Beispiel in einer Folgefrage oder in einer Folgeantwort. Hierbei können entweder Klickantworten oder auch Eingaben aus offenen Nennungen übernommen werden.
- Informationen aus Codefile
Bei geschützten Umfragen kann eine separate Liste mit Meta-Informationen über die Teilnehmenden in die Umfrage integriert werden. Der Rogator-Tag „Informationen aus Codefile“ kann diese Daten auslesen und der jeweiligen Person dynamisch anzeigen. Beispielsweise lässt sich so bei einer Mitarbeiterbefragung der Name der Führungskraft einer Mitarbeiterin bzw. eines Mitarbeiters einblenden.
Lösung: professionelle Umfragesoftware
Wie gezeigt, lassen sich mit Fragefiltern, Antwortbedingungen und Tags sehr komplexe Fragefilterungen bauen. Allerdings stellen die genannten Funktionen hohe Ansprüche bei der Suche nach einem geeigneten Programm bzw. Dienstleister. Diese Herausforderungen können Sie beispielsweise mit G3plus bewältigen. Bei G3plus handelt es sich um eine leistungsfähige Befragungssoftware, die zahlreiche Optionen für unterschiedlichste Marktforschungsvorhaben bietet. Mit dem Rogator-Programm lassen sich Online-Umfragen mit wenigen Klicks individuell erstellen und effektiv verwalten.
Fazit
Möchten Sie für die Erstellung Ihres Befragungsprojekts eine Umfragesoftware hinzuziehen, ist oft guter Rat gefragt. Welche Funktionen hierbei ausschlaggebend sein können, hat der vorliegende Blogbeitrag untersucht. Dabei wurde deutlich: Eine Kombination aus Frage- und Antwortfiltern bietet die optimalen Bedingungen für moderne Fragebögen.
Als ideale Lösung hat sich in vielen Befragungsvorhaben G3plus erwiesen. Das Rogator-Programm bietet die Möglichkeit komplexer Filterführungen. Und mit der Anwendung von Rotations- und Randomisierungsverfahren spielt es die spezifischen Stärken der Online-Marktforschung aus. Mithilfe der Rogator-Software lassen sich einfache wie komplexe Umfrageprojekte durchführen, die zu aussagekräftigen, verlässlichen Daten führen.
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