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IT-Consultant (m/w/d) für unseren IT Service Desk

Nach 20 erfolgreichen Jahren im Bereich der Online-Marktforschung und Datenerhebung gehört die Rogator AG mit Sitz in Nürnberg Zielgestein als Experte für Feedback, Software und Full-Service Dienstleistungen zu den Marktführern in Deutschland. Unsere Themenschwerpunkte sind dabei digitale Kunden- und Mitarbeiterbefragungen. Unsere Kund/innen sind renommierte Unternehmen der europäischen Wirtschaft quer durch alle Branchen genauso wie Behörden und öffentlicher Dienst.

 

Wir suchen für unseren IT Service Desk und die technische Kundenbetreuung eine(n) versierte(n) Mitarbeiter(in).



Ihre Aufgaben

  • Einarbeitung in unsere hauseigenen Softwareprodukte
  • Enge Zusammenarbeit mit der IT-Systemadministration und Consulting-Abteilung zur Unterstützung und Koordination von IT-Projekten.1st- und 2nd- Level Client Support im IT-Umfeld
  • Telefonische und schriftliche Annahme und Lösung von Anfragen der G3plus-Anwender/innen
  • Dokumentation und Koordination von Anfragen in unserem internen Ticket-Tool
  • Erarbeiten und Umsetzen von maßgeschneiderten Sonderlösungen
  • Bearbeitung von IT-relevanten Tickets
  • Unterstützung des Vertriebs sowie Durchführung von Schulungsmaßnahmen und Workshops im Kundenumfeld: Software-Präsentation (via Desktop-Sharing)
  • Schnittstelle zu kundenseitigen IT-Teams

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatik, Studium der Informatik bzw. vergleichbare Ausbildung
  • Gute Kenntnisse in JavaScript, HTML5, PHP und CSS3 von Vorteil
  • Sie haben Spaß am Umgang mit Kund/innen
  • Sie zeichnet eine ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationskompetenz sowie eine sehr gute Telefonpräsenz aus
  • Sie arbeiten stets analytisch, strukturiert und lösungsorientiert
  • Hohe Eigenverantwortung ist für Sie selbstverständlich
  • Eine Affinität für neue Trends im Online- und Mobile-Sektor ist hilfreich
  • Erfahrungen bei der Betreuung von Endanwender/innen
  • Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Kundenorientiertes Denken sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung mit lösungsorientierter Herangehensweise
  • Grundkenntnisse in Statistik und betrieblicher Marktforschung sind wünschenswert (z.B. für die Erstellung von KPI-Dashboards)
  • Routinierter Umgang mit MS-Office (inkl. Outlook) und aktuellen MS Windows Betriebssystemen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Gründe für Rogator

 

Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche haben wir viel zu bieten:

  • Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit einem hohen Grad an Verantwortung
  • Herausfordernde und innovative Projekte im IT-Bereich
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch individuelle Fort- und Weiterbildung
  • Familiäre Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • Unternehmensweite (Online-)Team-Events, Afterworks und Office-Feiern an unserem Standort
  • Eigeninitiative und Verantwortung
  • Kaffee- und Tee-Flatrate
  • Unser modernes Bürogebäude und Arbeitsplätze bieten Raum für innovatives Arbeiten
  • Arbeit im IT-Umfeld mit namhaften Kunden
  • Gute Karriere/Aufstiegschancen
  • Mitarbeiterparkplatz auf dem Grundstück
  • Beste Anbindung an ÖPNV / U-Bahn Station in unmittelbarer Nähe

 

Unterstützen Sie unseren Erfolg mit Ihrem Engagement.

Programmierer besprechen Software Unternehmensgeschichte

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  • Aussagekräftiges Anschreiben
  • Lebenslauf
  • Arbeitszeugnisse
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