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Was ist der Unterschied zwischen relationalen und transaktionalen Kundenbefragungen?
Unsere Welt verändert sich rasant, aber Kundinnen und Kunden bleiben mitunter erstaunlich treu und beständig. Eine loyale Kundschaft ist ein großer Gewinn für jedes Unternehmen und sollte nicht als selbstverständlich… Mehr lesen…
Welche Chance bieten Exit-Interviews?
Der erste Eindruck ist wichtig. Aber auch der letzte zählt und bleibt mitunter lange im Gedächtnis. Dieses psychologische Phänomen wird als Recency Effekt oder Rezenzeffekt bezeichnet. Gerade Vertriebsverantwortliche arbeiten häufig… Mehr lesen…
Hilfe für die Ukraine
Seit nun fast zwei Wochen steht das ukrainische Volk unter dem Beschuss von russischen Raketen und Bomben und muss sich gegen Invasionstruppen wehren. Wegen der zunehmenden Kämpfe sind immer mehr… Mehr lesen…
Welche Schritte vollzieht eine automatische Textanalysesoftware?
Standen Sie schon einmal vor der Herausforderung große Textmengen auszuwerten? Das kann nicht nur unheimlich viel Zeit kosten, häufig verliert man sich auch in der Menge an Themen, die bei… Mehr lesen…
Schlechte Rücklaufquoten bei Mitarbeiterbefragungen – Was steckt dahinter?
Rücklaufquoten bei Mitarbeiterbefragungen: Auf die Details kommt es an Der Erfolg eines Mitarbeiterbefragungs-Projektes wird unter anderem auch an der Rücklaufquote festgemacht, also an der durchschnittlichen Beteiligung der Mitarbeiter. Die… Mehr lesen…
Wie unterstützen Befragungen sinnvoll die Employee Journey?
Erinnern Sie sich noch an Ihren ersten Arbeitstag in Ihrem Unternehmen? Wurden Sie herzlich empfangen oder lief es eher chaotisch ab? Haben Ihre Kolleginnen und Kollegen den ersten Eindruck, den… Mehr lesen…
Welchen Mehrwert bieten Steckbriefe im Rahmen einer Kundenbefragung?
„Der Kunde ist König.“ Dieser Leitspruch wurde 1909 vom Londoner Unternehmer Harry Gordon Selfridge geprägt, als dieser sein Kaufhaus eröffnete. Seitdem haben unzählige Personen, die Kontakt mit Kundschaft haben, diesen… Mehr lesen…
Wie werden mit G3plus individuelle Fragekonzepte umgesetzt?
„Nichts ist beständiger als der Wandel.“ Dieses Zitat wird mal dem antiken Philosophen Heraklit, mal dem Naturforscher Charles Darwin zugeschrieben. Unabhängig davon, wer es zuerst gesagt hat, drückt dieser Satz… Mehr lesen…
Welches sind die Erfolgsfaktoren einer internationalen Mitarbeiterbefragung?
Die effiziente Zusammenarbeit in Teams ist immer auch eine Herausforderung, die in international agierenden Unternehmen zudem eine gewisse Komplexität mit sich bringen kann: Verschiedene Kulturen, verschiedene Sprachen, verschiedene Methoden, etc.… Mehr lesen…
Alle Jahre wieder: Unser Spenden-Dreiklang 2021
Nicht nur wir als Einzelpersonen, sondern auch wir als Unternehmen tragen soziale Verantwortung gegenüber der Gesellschaft und unseren Mitmenschen. Mit Spenden an verschiedene Projekte auf regionaler und internationaler Ebene möchten… Mehr lesen…
