Inhaltsverzeichnis Unterschiede Kundenzufriedenheit vs. Kundenbindung Hohe Kundenzufriedenheit als Voraussetzung von Kundenbindung Kundenbefragungen zur Stärkung…
Schweizer haben größtes Nachfragepotenzialverfügen Bus & Bahn
MobilitätsTRENDS 2016: Rogator / exeo beleuchten – Schweiz liegt beim Nutzungspotenzial für Busse und…
Sparpreise: Wirkungsvolles Instrument der Bahn im Wettbewerb
MobilitätsTRENDS 2016: Rogator / exeo beleuchten: Sparpreise – Wachstumstreiber und Wettbewerbsinstrument für die Deutsche Bahn…
Entscheidung für das Elektroauto
MobilitätsTRENDS 2016: Rogator / exeo beleuchten: Elektroauto – Viele sprechen darüber – wenige kaufen es…
Veränderte Entscheidungen beim Neuwagenkauf
MobilitätsTRENDS 2016: Rogator / exeo beleuchten Neuwagenkäufer – Potenzial wachsend, aber mit veränderten Markenpräferenzen…
Fernbus-Branche steht Sättigungsphase bevor
MobilitätsTRENDS 2016: Rogator / exeo beleuchten Marktentwicklungen der Fernbus-Branche Nach der Megabus- und Postbus-Übernahme…
Nachfrageverlagerung von der Bahn zum Fernbus
MobilitätsTRENDS 2016: Rogator / exeo beleuchten Veränderungen der Nachfrage von der Bahn zum Fernbus,…
Mit dem Confirmation/Disconfirmation-Paradigma zum Index für Kundenzufriedenheit
Das Confirmation/Disconfirmation-Paradigma (C/D-Paradigma) definiert Kundenzufriedenheit als einen kognitiven Vergleich zwischen der erwarteten Performance (Soll)…
Beispiele von Mitarbeiterbefragungen
Die Rogator AG hat sich bereits seit 2002 als eines der ersten Unternehmen überhaupt…