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Rogator Kunden- und Gästetag 2025

 

Der Rogator Kunden- und Gästetag 2025 war ein voller Erfolg!

Hier finden Sie die Videoaufzeichnungen und Vortragsfolien der Veranstaltung zum Download.

 

Sie haben Fragen zum Rogator Kunden- & Gästetag 2025? Unser Team steht Ihnen für weiterführende Informationen jederzeit zur Verfügung.

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Inhalt
Einleitung

Über den Kundentag

3 Frauen bei einem Gespräch mit Kaffee im Büro
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3 Frauen bei einem Gespräch mit Kaffee im Büro
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Unser Kunden- und Gästetag fand am 8. Oktober 2025 persönlich, direkt und auf Augenhöhe statt und bot eine hervorragende Gelegenheit für interdisziplinären Austausch sowie zur Diskussion aktueller Trends und Herausforderungen der Markt- und Mitarbeitendenforschung.

Alle Fachvorträge und praxisnahen Präsentationen, spannende Podiumsdiskussionen sowie Einblicke in unsere Software-Neuheiten stehen Ihnen zeitnah zur Verfügung.

Wir bedanken uns bei allen Teilnehmenden und Gästen für den erfolgreichen Tag!

 

Die Veranstaltungshighlights auf einen Blick:

  • Fachwissen trifft Austausch – mit praxisnahen Vorträgen und offenen Gesprächen auf dem Podium
  • Exklusive Einblicke in neue Updates und Features unserer Softwares
  • Inspirierende Keynotes von externen Expertinnen & Experten
  • Networking und Erfahrungsaustausch
Einleitung

Alle Vorträge und Workshops zum Download

Sie können jetzt alle Vortragfolien sowie einige Live-Aufzeichnungen der Vorträge und Workshops kostenlos herunterladen.
Inhalt
Zeitleiste Abschnitt 1: Keynote: Was willst du eigentlich? – Wie verstehen wir Kunden und Mitarbeitende richtig?
Jahr: 1.

Keynote: Was willst du eigentlich? – Wie verstehen wir Kunden und Mitarbeitende richtig?

Referentin: Charlotte Hager 

Was Menschen sagen, ist nicht immer das, was sie wirklich meinen. In diesem Vortrag wurde gezeigt, wie semiotische Ansätze helfen, die tieferen Bedeutungen hinter Aussagen, Verhalten und Symbolen in der Markt- und Mitarbeitendenforschung zu entschlüsseln.

 

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Freischaltung Video

Zeitleiste Abschnitt 2: Die Alchemie & Wissenschaft von offenen Nennungen im Zeitalter der KI
Jahr: 2.

Die Alchemie & Wissenschaft von offenen Nennungen im Zeitalter der KI

Referent: Maurice Gonzenbach

Offene Nennungen bleiben die authentischste Form von Feedback – selbst in Zeiten von Video- und Audio-Umfragen. In diesem Vortrag wurden Erkenntnisse aus einer Meta-Analyse von 100.000 Projekten und einer Befragung von Insights-Teams präsentiert. Außerdem wurden Best Practices von Lufthansa, DHL und KIA geteilt.

Die Vortragsaufzeichnung wird zeitnah verfügbar sein.

 

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Zeitleiste Abschnitt 1: Workshop: Barrierefreiheit in Online-Befragungen
Jahr: 3.

Workshop: Barrierefreiheit in Online-Befragungen

Referent: Karl Weinmüller

Im Workshop wurden die Grundlagen barrierefreier Online-Befragungen vermittelt und praxisnahe Lösungswege aufgezeigt.

 

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Zeitleiste Abschnitt 2: Führung KI: Wie Künstliche Intelligenz die Anforderungen an die Führungskräfte-Entwicklung verändert
Jahr: 4.

Führung KI: Wie Künstliche Intelligenz die Anforderungen an die Führungskräfte-Entwicklung verändert

Referent: Patrick Wiederhake

In diesem Impuls wurde aufgezeigt, welche Auswirkungen die zunehmende Digitalisierung und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz auf Führungsrollen haben. Es wurde gezeigt, wie KI traditionelle Führungsstile transformiert, neue Kompetenzen erfordert und sowohl Herausforderungen als auch Chancen für Führungskräfte in Unternehmen schafft.

Die Vortragsaufzeichnung wird zeitnah verfügbar sein.

 

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Zeitleiste Abschnitt 1: Semiotik vs. KI? - Deutungshoheit in der Mitarbeitenden- und Kundenforschung
Jahr: 5.

Semiotik vs. KI? - Deutungshoheit in der Mitarbeitenden- und Kundenforschung

Moderation: Johannes Hercher | Teilnehmende: Charlotte Hager, Maurice Gonzenbach & Patrick Wiederhake 

Wo liegt die Deutungshoheit: bei menschlicher Interpretation oder bei KI-gestützten Analysen? In dieser Diskussion trafen klassische semiotische Ansätze auf moderne Technologien – und eröffneten spannende Perspektiven für die Mitarbeitenden- und Kundenforschung.

Die Vortragsaufzeichnung wird zeitnah verfügbar sein.

 

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Zeitleiste Abschnitt 2: Die Zukunft der Kundenbindung: Wie Online-Kundenpanels wertvolle Einblicke für innovative Geschäftsstrategien liefern
Jahr: 6.

Die Zukunft der Kundenbindung: Wie Online-Kundenpanels wertvolle Einblicke für innovative Geschäftsstrategien liefern

Referenten: Dr. Axel Theobald & Fabian Lubauer

Das Thema ist hochaktuell und zeigte, wie Unternehmen durch die gezielte Nutzung von Kundenpanels ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern können. Anhand konkreter Praxisbeispiele wurde deutlich, wie Online-Kundenpanels Unternehmen dabei unterstützen, ihre Strategien kundenzentriert und zukunftsfähig zu gestalten.

 

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Freischaltung Video

Zeitleiste Abschnitt 1: Workshop - Qualitätssicherung bei der Umsetzung von Online-Umfragen
Jahr: 7.

Workshop - Qualitätssicherung bei der Umsetzung von Online-Umfragen

Referent: Erik van Veggel

Der Workshop zeigt praxisnah, wie sich Datenqualität in Online-Umfragen sichern lässt und zeigt typische Fehlerquellen auf.

 

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Zeitleiste Abschnitt 2: NPS im Kreuzverhör - eine Podiumsdiskussion mit Beispielen aus der Praxis
Jahr: 8.

NPS im Kreuzverhör - eine Podiumsdiskussion mit Beispielen aus der Praxis

Moderation: Dr. Axel Theobald | Teilnehmende: Johannes Hercher, Bernd Leuschner & Andreas Freitag

Das Thema ist hochaktuell und zeigte, wie Unternehmen durch die gezielte Nutzung von Kundenpanels ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern können. Anhand konkreter Praxisbeispiele wurde deutlich, wie Online-Kundenpanels Unternehmen dabei unterstützen, ihre Strategien kundenzentriert und zukunftsfähig zu gestalten.

 

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Freischaltung Video

Einleitung

Starke Referierende, wertvolle Impulse

Beim Rogator Kunden- & Gästetag 2025 haben unsere Referentinnen und Referenten ihr Wissen praxisnah vermittelt, spannende Diskussionen angeregt und den direkten Austausch mit den Teilnehmenden gefördert.
Charlotte Hager Kundentagⓘⓧ

Charlotte Hager

Patrick Wiederhake Kundentagⓘⓧ

Patrick Wiederhake

Maurice Gonzenbach Kundentagⓘⓧ

Maurice Gonzenbach

Johannes Hercher Kundentagⓘⓧ

Johannes Hercher

Dr. Axel Theobald Kundentagⓘⓧ

Dr. Axel Theobald

Fabian Lubauer Kundentagⓘⓧ

Fabian Lubauer

Jasmin Zitzman Kundentagⓘⓧ

Jasmin Zitzmann

Karl Weinmueller Kundentagⓘⓧ

Karl Weinmüller

Erik Van Veggel Kundentagⓘⓧ

Erik van Veggel

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