Woche der Marktforschung

Viele Online-Studien liefern Daten – aber nicht zwingend Erkenntnisse. Obwohl die Tools stetig besser werden, bleiben die grundlegenden Herausforderungen oft dieselben. Im Rahmen dieses Web-Seminars diskutierten zwei erfahrene Marktforscher im Kamingespräch-Format die entscheidenden Erfolgsfaktoren der Online-Forschung und teilten ihre Erfahrungen sowie bewährte Vorgehensweisen aus der Praxis.

Themenschwerpunkte:

• Warum macht gute Beratung in der Online-Forschung den Unterschied?
• Wann funktionieren welche Forschungsansätze?
• Wo entsteht Effizienz und wo geht Qualität verloren?
• Was sind die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren z.B. bei der Teilnehmerrekrutierung?
• Was ist wichtiger: gute Fragen oder funktionierende Forschungs-Designs?

Tauchen Sie ein in die Welt der Online-Panels: Die Teilnehmenden erhielten in diesem Einsteiger-Web-Seminar einen praxisnahen und leicht verständlichen Einstieg in das Thema. Die wichtigsten Grundlagen wurden kompakt aufbereitet und anhand anschaulicher Beispiele erläutert – ideal für alle, die schnell und verständlich einen Überblick gewinnen möchten.

Themenschwerpunkte:

• Was Online-Panels sind und wie sie funktionieren
• Typische Chancen und Herausforderungen in der Online-Panelforschung
• Wie Teilnehmer rekrutiert und motiviert werden
• Best Practices für die Planung und Nutzung von Online-Panels

Der Net Promoter Score (NPS) gilt als Standardmaß für Kundenzufriedenheit, doch hinter dem Score steckt mehr, als Zahlen allein zeigen. In diesem Web-Seminar erfuhren die Teilnehmenden, wie NPS-Daten richtig interpretiert werden, wie sich verborgene Zusammenhänge identifizieren lassen und welche Erkenntnisse sich zwischen den Zeilen gewinnen lassen.

Inhalte & Highlights:

• Warum der NPS alleine nur die halbe Wahrheit zeigt
• Wie durch semiotische Ansätze auch zwischen den Zeilen gelesen werden kann
• Dynamiken, Spannungsverhältnisse und Beziehungen verstehen
• Wie KI bei der Analyse unterstützt und wo ihre Grenzen liegen

Wie wird aus Kundenfeedback eine echte Erfolgsgeschichte? In diesem Web-Seminar zeigten wir am Beispiel der GEMA, wie sich der Net Promoter Score (NPS) vom Messinstrument zum strategischen Erfolgsfaktor entwickeln kann. Die Teilnehmenden erhielten Einblicke, wie Kundenfeedback gezielt genutzt wird, um nachhaltige Verbesserungen und echten Mehrwert für Unternehmen und Kunden zu schaffen.

Themenschwerpunkte:

• Die Erfolgsgeschichte des NPS bei der GEMA – von der Einführung bis zur Wirkung
• Kundenfeedback als Erfolgsfaktor und strategisches Steuerungsinstrument
• Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Learnings aus der Umsetzung