Shop-Befragungen

Rogator ist genau dafür Ihr perfekter Dienstleister

Online-Shops entwickeln sich zunehmend zu wichtigen Vertriebskanälen vieler Einzelhandels- und Großhandelsunternehmen. Oft fungieren diese als ausschließlicher Kontaktpunkt für Kunden und Interessenten. Neben einem professionellen optischen Webauftritt müssen auch viele technische Aspekte (z.B. Benutzerführung) des Online-Shops ideal umgesetzt werden, um eine positive Unterscheidung zu anderen Anbietern zu erreichen. Durch eine Online-Befragung können mögliche Schwachstellen eines Online-Shops identifiziert und das Besucherpotenzial optimal genutzt werden. Wir unterscheiden dabei zwischen drei wesentlichen Befragungsformen:

Das Instrument Online-Shop-Befragung

Durchführung mit Rogator

Um Informationen über das Nutzerverhalten in aggregierter und aktueller Form zu erhalten, bietet sich das Instrument der Online-Shop-Befragung an. Hierbei handelt es sich um eine Online-Befragung, welche anhand eines spezifischen Fragenkatalogs die benötigten Informationen über Bedürfnisse, Ansprüche, Erwartungen und Wünsche der Kunden abfragt. Neben den Detailinformationen bietet sich ebenfalls eine Zusammenfassung in Form von themen-aggregierten Indexwerten an. Diese Indexwerte ermöglichen wiederum ein fortlaufendes Benchmarking der Entwicklungen und Trends, um eine langfristige, effiziente und gezielte Planung von Verbesserungen und Weiterentwicklungen vorzunehmen und bereits heute die Weichen für eine zukunftsorientierte Wettbewerbspositionierung zu stellen.

Gerne erstellen wir Ihnen einen individuell auf die Gegebenheiten Ihres Online-Shops angepassten Fragebogen und realisieren die technische Umsetzung unter Verwendung unserer Befragungssoftware G3plus. Zudem wird auf Wunsch ebenfalls die Implementierung der Umfrage in die Online-Shop-Infrastruktur von unseren Webspezialisten durchgeführt.

Auszug Kundenliste

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