Kundenbefragungen mit Rogator - Ihrem Anbieter für Online-Befragungen

Gerne setzen wir auch Ihre Kundenbefragung online um

Nur wer weiß, welche Wünsche und Bedürfnisse seine Zielgruppe hat und welche Strukturen dem Klientel zu Grunde liegen, kann im nötigen Maße Geschäftsbetrieb und Strategien daran ausrichten, um sich gegenüber den Wettbewerbern entsprechend zu positionieren. Zur Analyse des Kundenkreises steht der heutigen Marktforschung ein mannigfaltiges Portfolio zur Verfügung, das je nach Erkenntnisinteresse eingesetzt werden kann. So besteht zum Beispiel die Möglichkeit mittels einer Online-Befragung die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu messen und sehr detaillierte Einsichten über die Erfahrungswelt der Kunden zu erforschen. Aber auch Erkenntnisse über die Wahrnehmung eines Unternehmens bzw. der Produkte und Dienstleistungen durch Nicht-Kunden kann sehr aufschlussreich sein.

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Mögliche Themenstellungen für Kundenbefragungen:

  • Weiterempfehlungsabsicht
  • Wiederkaufsabsicht
  • Cross-Selling-Potenziale
  • Imagemessung
  • Beschwerdeanalyse
  • Produkt- und Dienstleistungsqualität
  • Stärken-Schwächen-Abfrage
  • Preissensibilität
  • Wettbewerbsvergleich
  • Kriterien der Kundenbetreuung

Besondere Befragungskonzepte

Kundenmonitor, Kundensegmentierung, Net Promoter Score®

Für die Durchführung von Kundenbefragungen gibt es unterschiedliche Instrumente, die je nach Erkenntniswunsch eingesetzt werden können, um die gewünschten Informationen zu sammeln. Neben dem Rogator-Kundenmonitor (einem kennzahlenbasierten Instrument zum Abgleich der Erwartungshaltung mit dem Erfüllungsgrad) verfügen wir über viel Erfahrung im Bereich der Kundensegmentierung und der Erhebung mit Hilfe des Verfahrens Net Promoter Score®.

Wir beraten Sie gerne hinsichtlich des passenden Instrumentes für die Durchführung Ihrer Kundenbefragung. Wenden Sie sich dazu bitte an unser erfahrenes Marktforschungs-Team.

Software für Kundenbefragungen

Online Umfragen selbst erstellen - mit unserer Befragungssoftware

Als Marktforschungsdienstleister und Softwareanbieter können wir Ihnen neben der Umsetzung Ihrer Kundenbefragungen im Full-Service auch die Bereitstellung unserer Befragungssoftware G3plus für die eigenständige Umsetzung Ihrer Umfrageprojekte zur Verfügung stellen. Unsere Software verfügt über umfangreiche Filterfunktionen, bietet intuitives CI gerechtes Layout und ist wirklich leicht zu bedienen. Sollten Sie dennoch mal nicht weiter wissen, unterstützen wir Sie jederzeit gerne bei der Programmierung des Fragebogens oder der methodischen Umsetzung Ihrer Online-Befragung.

Auszug Kundenliste

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