Home » Market Research » Produkttests » UX – User Experience

UX – User Experience

Wie kommt meine Website oder meine App beim User an?

UX User Experience

Der Begriff „UX“ ist seit einigen Jahren in aller Munde. Häufig wird er mit der Usability einer Website oder einer Software gleichgesetzt, geht jedoch in seiner Bandbreite darüber hinaus. Letztlich umfasst der Begriff drei zentrale Aspekte, die im Rahmen eines UX-Test Berücksichtigung finden sollten:

 

  • Technische Komponenten (z. B. die Zugriffsgeschwindigkeit)
  • Usability
  • Angenehme Nutzung des Produktes und optisch ansprechende Gestaltung des Produkts

 

Wenn die Usability den Nutzer in seinem natürlichen Nutzerverhalten irritiert, wird er das jeweilige Produkt möglicherweise ablehnen. Ein Risiko, das sie minimieren können! Wir unterstützen Sie gerne bei der Durchführung eines UX-Tests.

Jetzt Kontakt aufnehmen

Wie gut Ihr Produkt im Hinblick auf die Nutzerfreundlichkeit tatsächlich ist, kann im Rahmen eines UX-Tests gemessen werden. Zeitlich kann ein UX-Test vor der tatsächlichen Markteinführung mit einer Testpopulation durchgeführt werden, um das Produkt optimal aufzustellen oder aber auch reaktiv, um ein etabliertes Produkt zu verbessern.

UX Targeting

UX-Test - Wozu?

Die Anwendungsgebiete sind vielfältig:

 

  • Sie planen den Launch einer neuen Website und möchten im Vorfeld die Entwicklung an den Erwartungen der Userzielgruppe ausrichten.
  • Sie möchten ein etabliertes Softwareprodukt relaunchen und anhand der aktuellen Markterwartungen ausrichten.
  • Sie möchten die verschiedenen Usergruppen Ihres Produktes besser einschätzen können, um sowohl Produkt wie auch Marketing genauer darauf auszurichten.
  • Sie möchten die Anzahl der Anfragen in Ihrem First-Level-Support senken und dies durch eine Vereinfachung und Verbesserung der Produktnutzung erreichen.
  • Die Absprungrate auf Ihrer Website ist auffallend hoch. Sie möchten Gründe hierfür feststellen und beseitigen.
  • Sie möchten die Weiterempfehlungsbereitschaft für Ihre Software oder Website steigern.

UX Test in der Praxis – wie geht´s?

 

Online-Studien sind hervorragend dazu geeignet UX-Tests durchzuführen. Grundsätzlich müssen die Umfrageteilnehmer in der Lage sein, das Produkt zu beurteilen. Handelt es sich um etablierte User, so ist diese Situation natürlich gegeben. Potenziellen Nutzern muss in Form von Testzugängen oder Testversionen die Möglichkeit gegeben werden, sich einen grundlegenden Überblick über das Produkt zu verschaffen.

 

In der Folge werden die User dann eingeladen in Form eines Online-Fragebogens ihre Wahrnehmungen zu verschiedenen Aspekten des Produkts einzuschätzen. Das Umfragedesign hängt dabei stark von Ihren Erfordernissen ab und wird individuell für Sie entwickelt.

Usability-Test durchführen?

Jetzt anfragen