NPS im Reality-Check: Was die GEMA aus Kundenfeedback macht
Themenschwerpunkte:
- Die Erfolgsgeschichte des NPS bei der GEMA – von der Einführung bis zur Wirkung
- Kundenfeedback als Erfolgsfaktor und strategisches Steuerungsinstrument
- Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Learnings aus der Umsetzung
Lernen Sie in diesem Web-Seminar, wie Unternehmen wie die GEMA Kundenfeedback nicht nur messen, sondern daraus eine nachhaltige Erfolgsgeschichte und echten Mehrwert für Organisation und Kunden entwickeln.