Schritt für Schritt zur Kundenbefragung

Daten können für Unternehmen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bedeuten. Je genauer Sie Ihre Kunden und den Markt kennen, desto besser können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen platzieren und ausgestalten. Um keine wichtigen Entscheidungen von bloßem Bauchgefühl abhängig zu machen empfiehlt es sich, die Kunden ganz einfach zu befragen. Dabei gilt es Vieles zu beachten. Wir haben eine praktische Anleitung zusammengestellt, an der Sie sich entlanghangeln können, um auch alles zu bedenken.

Achtung: Jede Kundenbefragung ist anders - dementsprechend können die Punkte auf der nachfolgenden Liste variieren. Nichtsdestotrotz ist der Prozess als solcher bei allen Meinungsumfragen ähnlich:

Anleitung Kundenbefragung

 

Wieso Sie Ihre Kunden befragen sollten? – Lohnt es sich wirklich?

Lohnt sich der Aufwand, der sich hinter dieser langen Liste vermuten lässt? Die Antwort lautet ja! Sie erhalten damit detaillierte Informationen, die Ihnen im besten Fall einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen. Sie können mit diesen Informationen Ihre Kunden besser verstehen, kennen ihre Bedürfnisse und können Ihre Strategie gezielt daran ausrichten. 

Fazit: Gute Vorbereitung ist Trumpf

Eine Kundenbefragung kann nur so gut sein, wie die Vorbereitung und fehlerfreie Umsetzung. Nur dann sind die Ergebnisse valide und können entsprechend interpretiert werden. Für die Planung sollte in jedem Fall genügend Zeit veranschlagt werden. Eine professionelle Zusammenarbeit aller Beteiligten und eine regelmäßige Abstimmung sind ebenfalls elementare Bestandteile. Unser wichtigster Tipp: Nehmen Sie sich am Anfang ausreichend Zeit, um die Ziele der Kundenbefragung klar zu definieren, und sorgen Sie anschließend dafür, dass der Fragebogen auf sie ausgerichtet ist. Damit schaffen Sie eine gute Grundlage für belastbare Ergebnisse, mit denen Sie arbeiten können.

Eine Kundenbefragung steht ins Haus?

Für eine gut vorbereitete, professionell umgesetzte Kundenbefragung, stehen wir Ihnen als Partner gerne beratend bei allen Prozesschritten zur Seite!

Jetzt klicken & Kontakt aufnehmen!

Zurück

Auszug Kundenliste

weitere Referenzen »