Service = Dienstleistung, Bedienung,... So beschreibt es der Duden.
Von vielen Kunden wird ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen, das großen Wert auf Kundenorientierung legt, anderen Unternehmen bei der Wahl des geeigneten Geschäftspartners vorgezogen. So wird das Thema "Service" neben der "Produktqualität" zu einem zentralen Element der Kundenzufriedenheit.

Um die Kundenwahrnehmung hinsichtlich des Serviceangebots genau zu ermitteln, nutzen wir den Rogator Servicemonitor. Neben der Beurteilung der Servicequalität erlaubt unser Tool ebenfalls die Segmentierung innerhalb verschiedener Kundengruppen (z.B.: wie beurteilen die Top-Kunden den Service?) sowie Abteilungs- oder Längsschnittvergleiche.
Wir stellen Ihnen ein auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmtes Umfrageinstrument zusammen. Ziel ist die Erfassung aller wichtigen Aspekte des Service wie z.B.:

• Erreichbarkeit
• Termintreue
• Servicequalität
• Beratungs- und Fachkompetenz der Servicemitarbeiter
• Kundenorientierung

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